- Le respect et la simplicité
- L’honnêteté, le maintien de la parole donnée, l’engagement de soi,
- L’amour et la constance du travail en équipe bien fait,
- Le progrès et l’innovation raisonnable sous réserve du principe de précaution,
LES DIRIGEANTS, LES ACTIONNAIRES ET LE PERSONNEL DE L’ENTREPRISE ONT ADOPTÉ LA PRÉSENTE CHARTE AFIN QU’ELLE DEVIENNE UN CODE COMMUN DE DESTIN, D’ENGAGEMENT DE RECONNAISSANCE DE LEURS ACTIONS.
Nos engagements
Par la présente charte nous nous engageons sur ce qui suit :
• Mission de La Compagnie Dumas : le droit de bien dormir pour tous et mettre ainsi les attentes et la satisfaction des consommateurs au coeur de notre action.
Nous nous fixons comme objectif central de transmettre, rendre accessible et faire partager au plus grand nombre de consommateurs le bien-être et les avantages d’un sommeil sécurisé et protégé.
• Nous choisissons de nous engager afin de garantir les principes d’un confort maitrisé et sécurisé du sommeil au service de l’homme et de son équilibre.
Nous nous engageons de ce fait à pratiquer dans l’offre de nos produits une politique d’écoute, de conseil et de garantie de services auprès des consommateurs et des distributeurs.
• Nous nous attachons à favoriser l’innovation et les facteurs de progrès pour en faire bénéficier, sous la forme d’une offre adaptée, le plus grand nombre de consommateurs.
Une réponse
Répondre aux besoins de garantie et de sécurité des consommateurs.
Conscients de l’attente des consommateurs pour des produits garantissant un niveau de sécurité sur les plans de l’hygiène, de la santé et de l’entretien, nous voulons matérialiser la garantie qualité de nos produits par un signe et un engagement de La Compagnie Dumas.
Cette politique de qualité, dont nous sommes les créateurs et les uniques détenteurs, se décline sur toute la gamme des produits fabriqués par la marque La Compagnie Dumas. Cette politique est également apposée sur les produits portant les marques de nos distributeurs sous réserve de la conformité réglementaire de leur cahier des charges et de l’accord contractuel de La Compagnie Dumas.
La Compagnie Dumas garantit l’hygiènisation des composants de ses produits, leur aptitude à l’entretien et au lavage. Certains produits de La Compagnie Dumas sont accompagnés d’un livret d’utilisation et de conseils comprenant outre le rappel de la garantie légale des vices cachés, une garantie conventionnelle de deux ans couvrant tous les défauts de fabrication.
La Compagnie Dumas garantit également la qualité et la sécurité des matières de garnissage naturel de type plumes et duvet utilisés dans nos produits. Pour ces fournitures, nous faisons exclusivement appel à des filières d’approvisionnement nous garantissant contractuellement, par référence à nos cahiers des charges, leur origine, leur traçabilité et leur niveau d’innocuité au regard des acariens et des allergènes, de même que leur conformité réglementaire. Le cas échéant, La Compagnie Dumas sera associée au signe de qualité de ses partenaires de la filière d’approvisionnement.
Principe de précaution
Préserver le consommateur des risques potentiels.
Dans le cadre de sa politique de qualité La Compagnie Dumas reste vigilante dans l’emploi de matières ou de traitements n’ayant pas reçu une homologation et un agrément réglementaire. Elle privilégie toujours les produits ou matières premières dont les protocoles d’expérimentation garantissent l’innocuité en l’état actuel des connaissances scientifiques et techniques.
Principe de conformité réglementaire
et européenne des produits finis
Garantir aux consommateurs et à la chaine de distribution la conformité et l’origine européenne.
La Compagnie Dumas garantit que tous les produits finis sont fabriqués dans l’Union Européenne et sont conformes aux réglementations nationales et européennes en vigueur applicables à ces produits et qu’ils suivront rigoureusement l’évolution future de ces réglementations.
Ethique Sociale et environnementale
Garantir aux consommateurs la transparence éthique du cycle de fabrication du produit fini.
Dans le cadre de la politique de La Compagnie Dumas et conformément à nos valeurs, nous veillons systématiquement à ce que nos partenaires, fournisseurs de produits et de services respectent et fassent respecter en amont les droits de l’homme et les principes fondamentaux, particulièrement en matière de protection de l’enfance et des droits des travailleurs. De même, nous restons attentifs aux respects du bien-être animal en ce qui concerne les matières naturelles que nous utilisons, ainsi nous prenons soin de travailler des plumes et duvets non issu de la filière « duvet vif ». Sur le plan environnemental nous sommes attentifs à la conformité du cycle global de notre produit comme l’impact en amont et aval de nos produits, en sensibilisant nos fournisseurs sur l’importance de la qualité environnementale des modes de fabrication et de valorisation de leurs propres fournitures.
Principe d’implication
Garantir à nos clients le respect contractuel et moral de leur demande.
Nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de qualité de produits et de services afin que nos clients puissent assurer pleinement leurs missions auprès des consommateurs. Nous étudierons avec eux tous les moyens de développer l’information et les solutions techniques logistiques et marketing qui leur permettront d’optimiser leurs ventes des produits de La Compagnie Dumas ou sous leurs propres marques et de satisfaire les consommateurs.